Returpolicy

Du har rätt att annullera din beställning upp till 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbokning har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera din produkt. Du kommer då att krediteras med hela beställningsbeloppet inklusive fraktkostnader.

Endast kostnaderna för retur från ditt hem till webbutiken står på din egen bekostnad. Dessa kostnader uppgår till cirka 7,25 € per paket, konsultera din operatörs webbplats för de exakta priserna.

Om du utnyttjar din ångerrätt kommer produkten att returneras till företagaren med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning.

För att utöva denna rätt, vänligen kontakta oss på support@filavie-stockholm.com . Vi återbetalar sedan beställningsbeloppet inom 14 dagar efter registrering av din retur, förutsatt att produkten redan har returnerats i god ordning.

Leveranspolicy

Leveranstid

Vårt engagemang för att tillhandahålla kvalitetsprodukter har fått oss att agera med yttersta försiktighet när vi skickar beställningar. Vi siktar för närvarande på att leverera din beställning inom en genomsnittlig leveranstid på 1 till 5 arbetsdagar. Observera att dessa leveranstider endast är en uppskattning och kommer att variera beroende på din plats och aktuella förhållanden.

Förseningar på grund av oförutsedda folkmassor

Vi vill betona att leveranstiderna kan variera på grund av oväntade folkmassor som kan uppstå från ingenstans. Även om vi alltid strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt kan det finnas perioder då efterfrågan på våra produkter ökar markant vilket kan leda till förseningar. Vi ber om din förståelse i sådana situationer och försäkrar dig om att vi kommer att göra allt vi kan för att hålla förseningar till ett minimum.

Fraktservice

Vi använder DHL, ett välkänt internationellt fraktbolag, för att leverera din beställning säkert och tillförlitligt. Med DHL är du säker på utmärkt service och spårningsinformation i realtid för att övervaka din försändelse.

Extra

För att förbättra din shoppingupplevelse erbjuder vi även:

● Fri frakt: Vi erbjuder gratis frakt på beställningar över ett visst värde.

● Försäkrad frakt: Om du behöver din beställning med prioritet och försäkring erbjuder vi försäkrad frakt mot en extra kostnad.

● Kundtjänst: Vårt engagerade kundtjänstteam är alltid redo att svara på dina frågor och ta itu med eventuella problem du kan ha.

Vi uppskattar ditt förtroende för oss och strävar efter att ge dig bästa möjliga service. Om du har ytterligare frågor om våra fraktpolicyer är du välkommen att kontakta oss. Tack för att du valde oss för dina köp!